A3: Cas d'atenció tècnica

Situació 1 : Client Avila

Álvaro: Hola bon día, app informática que desea?

Avila:Hola, jo vull un TDT HD per al meu ordenador

Álvaro: Quina marca es el teu ordenador?

Avila: El meu ordenador es un mini mac

Álvaro:Vale, mire usted. Tenc un que lleva
 
· Mando a distancia
· Antena Portátil
· CablesAV, S-Video y Audio
· Diversos conectors de antena
· Receptors de infrarrotjos
· Pilas AAA

Avila:Vale, mes o menys cuant costaria?

Álvaro: Valdria uns un 23 euros amb 10 centims

Avila: Vale em pasarè aquesta tarda a comprar-lo

Álvaro: Vale moltes gracies!

Avila client situación 2

- Tecnic: ¿Hola bón dia, BEEP que desea?


- Client: Jo vull un ordinador portatil.


- Tecnic: ¿Quina marca vols?


- Client: ¿Quines hi ha?



- Tecnic:  Hi ha un Acer, Vaio, HP , Dell.


- Client: Vull el millor que tinguis.


- Tecnic: Hi ha el nou ACER ASPIRE amb el procesador Intel core i7, te 16gb de RAM, amb la tarjeta gráfica nVidia GeForce con 2Gb de memoria, amb webcam i la pantalla 18.4" HD LED.


- Client: La veritat es que no se molt d'ordinadors , hi el que vull es un ordinador que es pugui jugar molt bé.



- Tecnic:  Donç aquet ordinador es pot jugar molt bé perque te una tarjeta grafica molt bona i pots jugar a els jocs que vulguis sense ningun problema.


- Client: Quant costa aquest ordinador portatil.


- Tecnic: Costa 1.648 € i ademes et regalem un maleti i un ratoli inalambric.


- Client: Doncs que bé m'agrada molt me el compro. ¿Pero el ordinador ya esta en la tenda?



- Tecnic: Si, esta en la tenda quan vulguis pots pasar per aqui i el compres.



- Client: Vale, doncs ya anire amb els diners i el comprare, Gracies per atendrem.



- Tecnic: A sigut un placer atendrel.

Avila Tecnic situació 3 


- Tecnic: Hola bona tarda, en que el puc ayudar?


- Client: Hola, Vull un disc dur intern per al meu ordinador.


- Tecnic: ¿De cuanta memoria vols que sigui el teu disc dur ?


- Client: Nose, per dalt de 500gb.

- Tecnic: Tenim un disc dur de 3TB  6GBPS i un normal de 1TB SAMSUNG HDD.


- Client: Que es TB, es que no tinc tanta experiencia amb els ordinadors.


- Tecnic: Doncs 1TB son 1.000 GB.


- Client: A val doncs vull el mes bó que tinguis en la botiga.

- Tecnic: El mes bó es el de 3TB , que val 152,00 € i et regalem una carcasa per a que no es trenqui.


- Client: A doncs moltes gracies per l'oferta.


- Tecnic: De res, et reservo  un ?


- Client: Si perfavor , moltes gracies per atendrem.

- Tecnic: Asigut un plaer atendrel.